Si Facebook ne fonctionne pas sur votre smartphone ou votre tablette avec le système d'exploitation Android, il existe plusieurs procédures que vous pouvez mettre en place pour essayer de tout ramener à un fonctionnement normal. L'application officielle du réseau social le plus utilisé au monde compte désormais plus d'habitants que ceux de la nation la plus peuplée de la Terre, la Chine, et il n'est pas rare que quelque chose ne fonctionne pas.
Parfois, cela dépend des serveurs Facebook eux-mêmes, qui tombent en panne en raison de dysfonctionnements mineurs ou majeurs, impliquant même plusieurs millions d'utilisateurs. Bien souvent, cependant, les problèmes de Facebook se trouvent sur l'appareil personnel en raison d'une erreur de connexion, d'installation, de configuration ou d'un conflit avec d'autres applications.
Dans ce guide, nous avons résumé les problèmes les plus courants de Facebook et ceux qui se produisent le plus fréquemment. Essayons de trouver les causes et aussi les effets pour essayer de faire fonctionner le programme à nouveau.
Facebook ne fonctionne pas car il est en panne
Il arrive parfois que Facebook soit en panne à cause de problèmes qui ne dépendent pas de l'utilisateur, mais des serveurs de l'entreprise dispersés dans le monde entier. C'est le seul cas où il n'est pas possible de résoudre quoi que ce soit, car si le dysfonctionnement vient de l'extérieur, il suffit d'attendre que tout rentre dans l'ordre.
D'une part, il constate l'impuissance de l'utilisateur, mais d'autre part, il confirme qu'il n'y a - ou plutôt, qu'il ne devrait y avoir - aucun problème sur le smartphone ou la tablette. Pour confirmer que Facebook est bloqué, par exemple, par des pannes ou des travaux de maintenance, deux ressources prêtes à l'emploi peuvent être utilisées.
Vous pouvez en effet ouvrir Twitter et vérifier le hashtag #facebookdown et vous le trouverez probablement déjà dans les tendances, c'est-à-dire dans la liste des sujets les plus tweetés. Vous pouvez également visiter la page dédiée sur Facebook qui fournit des informations plus approfondies sur l'étendue de la baisse.
Facebook ne fonctionne pas à cause de la connexion
Si les serveurs fonctionnent, le problème de Facebook se situe alors sur l'appareil personnel et, très souvent, la cause initiale est un manque de connexion Internet. Il arrive donc que vous ouvriez une page blanche sur Facebook qui ne mène à aucun contenu ou que vous n'ouvriez pas de photos ou de vidéos sur Facebook. En bref, le portail n'est pas navigable.
La première étape consiste à vérifier si la connexion Wi-Fi est opérationnelle. Vous devrez vous approcher du routeur sans fil. S'il est éteint, allumez-le, s'il est allumé, vérifiez qu'il n'y a pas de voyant rouge ou de LED indiquant un problème. La plupart du temps, il suffit de l'activer et de le désactiver, mais si Facebook ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter l'assistance du fournisseur du service choisi.
Si la connexion Wi-Fi fonctionne, mais que dès que nous quittons la maison, Facebook ne fonctionne plus, le problème doit être localisé dans un mauvais paramètre de configuration de la connexion de données. Tout d'abord, vous pouvez vérifier si la connexion est active en la faisant glisser de haut en bas (vous devez placer le bout de votre doigt dans la zone supérieure de l'écran et le faire glisser vers le bas). Vous devrez vérifier que l'icône avec les deux flèches en haut et en bas est active. Sinon, un robinet suffira.
Si elle est allumée mais qu'il n'y a toujours pas de connexion, vous pouvez vérifier que le signal du téléphone est présent (en haut à gauche de l'écran) et qu'il n'y a pas d'erreur de configuration APN.
Si cela ne fonctionne pas non plus, il se peut que votre crédit téléphonique soit épuisé et que vous n'ayez plus de gigs à utiliser. Vous devrez appeler le numéro gratuit de votre opérateur pour connaître la vérité sur-le-champ. Dans ce cas, vous devez compléter ou ajouter des concerts à votre offre.
Facebook ne fonctionne pas à cause de la désactivation des notifications
Il se peut aussi que Facebook soit simplement silencieux, qu'il fonctionne réellement, mais qu'il ne le montre pas puisque nous ne recevons aucune notification. Que sont les notifications ? Ce sont les messages d'information qui nous indiquent si nous avons reçu un commentaire, une étiquette, un message dans le chat, etc. L'icône apparaîtra dans le coin supérieur gauche avec le "F" dans la case et, en glissant de haut en bas, vous pourrez lire plus en profondeur.
Dans ce cas, vous devez suivre le chemin Paramètres > Notifications > Facebook et activer les notifications.
Facebook ne fonctionne pas en arrière-plan
Il y a souvent des applications qui entrent en conflit avec d'autres. Facebook, ainsi que WhatsApp et d'autres applications gourmandes en énergie peuvent être désapprouvés par les tueurs de tâches. Il s'agit de programmes qui optimisent la consommation de la batterie et les performances du processeur et qui peuvent désactiver de manière autonome les logiciels lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Cela peut signifier que vous ne pouvez pas garder Facebook ouvert en arrière-plan. Pour contourner ce problème, il suffit de désinstaller le tueur de tâches ou de décocher Facebook de la liste interne des applications à supprimer.
Facebook ne fonctionne pas à cause d'un hotspot Wi-Fi
Bien souvent, Facebook ne fonctionne pas parce que vous partagez la connexion via un hotspot mobile, c'est-à-dire que vous "passez" la connexion à d'autres appareils via le wifi, avec pour conséquence que votre smartphone ne peut plus télécharger de données depuis le réseau. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en désactivant le hotspot de votre smartphone.
Il y a deux façons de procéder. On considère un glissement de haut en bas et avec un tap sur l'icône de la petite boule avec deux cercles concentriques non fermés (il y a aussi le mot hotspot). Ou à partir du chemin Paramètres > Sans fil et réseaux > Tethering / portable hotspot > désactiver.
L'audio et le microphone de Facebook ne fonctionnent pas
Si vous essayez de passer un appel ou un appel vidéo et que l'audio ne fonctionne pas, il se peut qu'il y ait des problèmes avec le haut-parleur et/ou le microphone. Souvent, la solution est plus simple que vous ne l'imaginez et comme les paramètres audio sont séparés et indépendants selon l'application ou le service utilisé, il est toujours bon de vérifier le volume de votre téléphone en appuyant sur les boutons simples ou doubles sur le côté de l'appareil (rocker).
Vous pouvez aussi souvent créer involontairement des interférences en plaçant votre doigt ou votre main entre le capteur de proximité et le haut-parleur lui-même. Si tous ces cas ne se présentent pas, vous devrez faire réparer votre appareil.
Si le problème de Facebook se situe au niveau de l'entrée audio, vous pouvez essayer de nettoyer le trou du microphone en soufflant doucement dedans (il est situé en bas de l'appareil). Si ce n'est pas le cas, vous devrez vous rendre au service, où vous devrez probablement effectuer une réinitialisation, alors n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données avec une sauvegarde.
Facebook ne fonctionne pas : plus de conseils
Comme dernière tentative, peut-être plus empirique que scientifique et rigoureuse, vous pouvez commencer par aller éteindre et allumer le smartphone. Si rien ne change, vous pouvez désinstaller l'application et la réinstaller, mais pas avant d'avoir fait une sauvegarde de tous les éléments. Enfin, vous pouvez essayer de vider le cache de Facebook en suivant le chemin App > Facebook > Memory > Clear Cache.